условия использования материалов

Менеджмент в здравоохранении

Медицинская помощь в ракурсе системного и процессного подхода

С.А.КОРОСТЕЛЕВ, д.м.н., ММА им. И.М.Сеченова; А.И.ИВАНОВ, к.ф.н., ФГУП «Межбольничная аптека» УД Президента РФ; П.М.ИСМАИЛОВА, муниципальная поликлиника №4, г. Махачкалы

Модернизация системы оказания медицинской помощи — одно из фундаментальных условий успешной реализации стратегии социально-экономического развития нашей страны, а сохранение здоровья народа — важнейшая цель этого развития, гарантированная Конституцией РФ (статья 41).

Основные понятия

Как показывает анализ научных исследований и практических разработок последнего десятилетия, корректным направлением такой модернизации является внедрение философии системного и процессного подхода в реальную практику отечественного здравоохранения [21].

Под процессным подходом теория менеджмента понимает рассмотрение деятельности организации с позиций совокупности протекающих в ней процессов (бизнес-процессов), ориентированных на некую конечную цель [14,15,17,19]. При этом под процессом (бизнес-процессом) подразумевается устойчивая и целенаправленная совокупность видов деятельности (исследований, процедур, операций, манипуляций и пр.), при которых происходит преобразование «входов» в «выходы», представляющие ценность для потребителя [1,6, 9,12]. Для потребителя медицинских услуг (пациента) такой ценностью является выздоровление как результат правильно выставленного диагноза и назначенного лечения, а также соответствующих профилактических мероприятий.

Организация лечебного процесса в поликлинических условиях на основе системы менеджмента качества (СМК) является гарантом постановки правильного диагноза, повышения результативности терапии, а также улучшения качества жизни пациентов с учетом выявленной патологии и назначенного лечения. Управление лечением на основе процессного подхода с мониторингом целевых критериев и анализом рисков позволяет персонифицированно устанавливать цели для каждого выявленного больного и планировать наиболее эффективные методы их достижения.

Вернуться назад

Архив номеров
Archive of "Remedium"

© Remedium 2014
Все права защищены